締結した契約書を保存したい
締結後の契約書は、合意締結完了のご案内メール内「確認用URL」よりダウンロードが可能です。
合意締結完了時に「【要ご確認】「（ファイル名）」の合意締結が完了しました。」のタイトルのメールが送信されますので、
メール内の「確認用URL」にアクセスいただきますと、契約書のダウンロードが可能となっております。
契約書を受信された方向けの操作方法
契約書全体が表示されない・見切れてしまう・読めない
ご契約書名の右側に「別タブで開く」の表示がございますので、別タブでの表示をお試しくださいませ。
契約書データはA4サイズを基準に作成しておりますので、
スマートフォンやタブレット端末で表示させたとき、A4以上のサイズ・変形サイズですと、正しく表示されない場合がございます。
別タブで開いても正しく表示されない場合には、PCバージョンでの表示をお試しください。
■どうしても正しく表示されない場合
お手数ではございますが、弊社へお問い合わせくださいませ。
システム内を調査いたします。
電子署名/タイムスタンプの内容を確認したい
電子署名/タイムスタンプは「Acrobat Reader DC」の「署名パネル」よりご確認いただけます。
電子署名/タイムスタンプの確認方法は下記の手順となります。
1：締結済みの契約書のPDFをダウンロード
2：「Acrobat Reader DC」で該当のPDFを開く
3：「Acrobat Reader DC」の「署名パネル」から電子署名・タイムスタンプを確認
▼「Acrobat Reader DC」は無料でダウンロード可能です。
https://get2.adobe.com/jp/reader/
スマートフォンで見ることができない
クラウドコントラクトは、Chromeまたはfirefoxでの閲覧を推奨しております。
safari、Internet Explorer 等でご覧になる場合、 デバイスやブラウザのバージョンによっては、閲覧に際し不具合が生じてしまう可能性がございます。
確認用URLを開いたが、読み込み中が続いて契約書が表示されない
これらのご確認をお願いいたします。
1. インターネット環境
2. ご利用ブラウザ（Google Chrome、Firefoxを推奨）
3. スマホやPCのバージョン、ブラウザのバージョン
4. 広告ブロックのセキュリティソフト・アプリ
5. スマホやPCの時刻
1. インターネット環境
画面を一度閉じていただき、インターネット環境が安定している場所で再度お試しください。
公共Wi-Fiをご利用の場合や、電車での移動中など、インターネット環境が不安定になっていると読み込まれないことがあります。
2. ご利用ブラウザ
クラウドコントラクトは、Google ChromeまたはFirefoxでご利用いただくことを推奨しております。
Internet Explorer等の推奨外ブラウザですと、ご覧いただけない場合があります。
▼Google Chromeは下記よりダウンロードいただけます
https://www.google.com/intl/ja_jp/chrome
3. スマホやPCのバージョン、ブラウザのバージョン
更新が溜まって古いバージョンのままですと、ご覧いただけない場合があります。
▼参考サイト
iPhoneのiOSアップデート方法
Google Chromeの更新方法（iPhone または iPad）
Google Chromeの更新方法（Android）
Google Chromeの更新方法（パソコン）
4. 広告ブロックのセキュリティソフト・アプリ
契約書が「広告画面」と認識され、ブロックされる場合があります。
ご利用の場合は、一時的に解除をお願いいたします。
5. スマホやPCの時刻
時刻が手動で設定がされていないか、または時刻がずれてしまっていないか、ご確認ください。
※もしずれてしまっている場合には、時刻を合わせていただくようお願いいたします。
■上記を試しても表示されない場合
お手数ですが、確認用URLを記載の上で弊社へご連絡ください。調査いたします。
ご連絡先：info@cloudcontract.jp