締結した契約書を保存したい
締結後の契約書は、合意締結完了のご案内メール内「確認用URL」よりダウンロードが可能です。
合意締結完了時に「【要ご確認】「（ファイル名）」の合意締結が完了しました。」のタイトルのメールが送信されますので、
メール内の「確認用URL」にアクセスいただきますと、契約書のダウンロードが可能となっております。
契約書を受信された方向けの操作方法
契約書全体が表示されない・見切れてしまう・読めない
ご契約書名の右側に「別タブで開く」の表示がございますので、別タブでの表示をお試しくださいませ。
契約書データはA4サイズを基準に作成しておりますので、
スマートフォンやタブレット端末で表示させたとき、A4以上のサイズ・変形サイズですと、正しく表示されない場合がございます。
別タブで開いても正しく表示されない場合には、PCバージョンでの表示をお試しください。
■どうしても正しく表示されない場合
お手数ではございますが、弊社へお問い合わせくださいませ。
システム内を調査いたします。
電子署名/タイムスタンプの内容を確認したい
電子署名/タイムスタンプは「Acrobat Reader DC」の「署名パネル」よりご確認いただけます。
電子署名/タイムスタンプの確認方法は下記の手順となります。
1：締結済みの契約書のPDFをダウンロード
2：「Acrobat Reader DC」で該当のPDFを開く
3：「Acrobat Reader DC」の「署名パネル」から電子署名・タイムスタンプを確認
▼「Acrobat Reader DC」は無料でダウンロード可能です。
https://get2.adobe.com/jp/reader/
スマートフォンで見ることができない
クラウドコントラクトは、Chromeまたはfirefoxでの閲覧を推奨しております。
safari、Internet Explorer 等でご覧になる場合、 デバイスやブラウザのバージョンによっては、閲覧に際し不具合が生じてしまう可能性がございます。
確認用URLを開いたが、やじるしがぐるぐるしたまま契約書が表示されない
これらの可能性が考えられます。
・推奨ブラウザ（Google Chrome、Firefox）でご覧いただいておりますか
・Google ChromeやFirefoxのバージョンは最新になっておりますか
・インターネット環境が不安定になっておりませんか
ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんが、
書類が長時間表示されない場合、下記をご確認頂けますと幸いです。
■［Google Chrome］［Firefox］以外のブラウザをご使用の場合
クラウドコントラクトの推奨ブラウザは［Google Chrome］［Firefox］となっております。
他のブラウザをご利用の場合には、一度、［Google Chrome］または［Firefox］からのご確認をお試しくださいませ。
▽Chromeブラウザをお持ちでない場合は下記よりダウンロードいただけます
https://www.google.com/intl/ja_jp/chrome
■［Google Chrome］［Firefox］をご使用の場合
古いバージョンですと、エラーとなる場合がございます。
大変お手数ではございますが、最新バージョンで改めてご確認くださいませ。
▽Chromeの更新方法
Chromeを開く⇒右上の┊を選択
⇒メニュ―内の下から3番目あたりの「設定」を選択
⇒左側のメニューの一番下「Chromeについて」
⇒開くとChromeのバージョンが表示される
※最新版でない場合は自動で更新されるので100％の表記になるまでお待ちください
■［Google Chrome］［Firefox］の最新バージョンでも表示がされない場合
インターネット環境にもよりますが、通常ですと1～5秒程度でご契約書が表示がされます。
1分以上表示がされない場合には、何らかのエラーが発生している可能性がございますので
お手数をお掛けいたしますが、開いているページを一度閉じていただき、再度お試しくださいませ。
※再度開いても書類が表示されない場合
何らかのエラーが発生している可能性がございます。
システム内を調査いたしますので、お手数ではございますがお問い合わせくださいませ。