AcrobatReaderで「署名の完全性は不明」などの表示が出る

AcrobatReaderで「署名の完全性は不明」などの表示が出る

Acrobat Readerで締結済みの書類を確認した際、署名パネルに電子署名・タイムスタンプの内容、
署名が適用されてから変更されていないこと が表記されているものの、
「署名の完全性は不明です」「署名者のIDは信頼済み証明書の一覧に見つからず～」などの表記が
出てしまう場合がござますが、電子契約の有効性には影響ございませんのでご安心下さい。
Acrobatreaderの設定で解決が可能です。詳細は以下をご確認下さい

【1】署名の信頼設定を行う（署名の信頼性の管理）

1：締結済みの書類(PDF)をAcrobat Readerで開き、書類上部に表示される「信頼性の管理」を選択



2：「署名の信頼性を管理」で表示される署名者(CloudContract※電子署名)を確認し、信頼設定を追加する



3：続けて表示される「署名の信頼性を管理」で署名者(AMANO※タイムスタンプ)を確認し、信頼設定を追加する



4：上部の表記が「すべての署名が有効」となっていることを確認し「署名パネル」を開く



5：署名パネル内の2種の署名が「署名は有効です」の表記になっていることを確認する




上記設定でも「不明」の表記が残る場合は、以下の設定をお試しください。

【2】「証明書ビューア」から手動で信頼設定を行う

▼電子署名の信頼設定を追加

① 署名パネルを開き“バージョン1”内の「署名の詳細…」を展開し「証明書の詳細」を選択する
②“証明書ビューア”内「信頼」のタブを選択する
③「信頼済み証明書に追加(A)…」を選択する
④表示される“ Acrobatのセキュリティ“の「OK」を選択する


▼タイムスタンプの信頼設を定追加

⑤ 表示される“連絡先設定を取り込み” 内「証明済み文書」にチェックを入れる
⑥下部の「OK」を選択し“連絡先設定を取り込み”を閉じる
⑦“証明書ビューア”が再表示されるので 「OK」を選択し閉じる


▼タイムスタンプの信頼設定を追加

⑧ “バージョン2”内の「署名の詳細…」を展開し「証明書の詳細」を選択する
⑨“証明書ビューア”内「信頼」のタブを選択する
⑩「信頼済み証明書に追加(A)…」を選択する
⑪表示される“ Acrobatのセキュリティ“の「OK」を選択する
⑫ 表示される“連絡先設定を取り込み” 内「証明済み文書」にチェックを入れる
⑬下部の「OK」を選択し“連絡先設定を取り込み”を閉じる
⑭“証明書ビューア”が再表示されるので 「OK」を選択し閉じる


▼設定の完了を確認

⑮ 設定の完了を確認するため、設定を行った署名パネル・PDFファイル一度閉じる
⑯クラウドコントラクトで締結が完了したPDFを再度AcrobatReaderで開く
⑰契約書上部に「すべての署名が有効です」の表示があることを確認し、署名パネルを開く
⑱署名パネル内バージョン1、2の表示内容が「有効」になっていることを確認する

※万が一、上記の【1】【2】の設定で解決できない場合は、恐れ入りますが、Adobe公式サイトのヘルプページをご確認下さい。